כמעט כל קשר בינאישי קרוב, מביא עמו, באופן טבעי, קונפליקטים כאלה ואחרים. אחד הדברים המהותיים היא היכולת לפתור קונפליקט באופן פרודוקטיבי, לשביעות רצונם המלאה או החלקית של המעורבים בעניין.
מדובר באחד הכישורים החשובים ביותר שעלינו ללמד את עצמנו ועל אחת כמה וכמה את את ילדינו: להעניק תחושה של בטחון שגם אם אינך מקבל עם נקודת המבט ו/או הרצון של האחר, אתה קשוב ומבין את עמדתו. איננו צריכים להסכים עם כל מה שהאחר אומר או מבקש, אלא להעניק תחושה של הכרה בקיומו ובעמדתו, גם אם יש לנו דעה שונה. לעיתים מו"מ עשוי לסייע להביא קונפליקט לידי סיום. זהו אחד המיומנויות החשובות שעלינו ללמד את הקרובים לנו.
הקשבה מתוך אמפטיה, הרחבת נקודת המבט והיכולת לקשר, הן התנהגויות שניתן לרכוש, מאפשרות לך להישאר קרוב לאלה אותם אתה אוהב, גם אם לא האמנת שהם מסוגלים לערוך שינוי.